دور النظم الخبيرة في رفع مستوى نضج إدارة المعرفة (دراسة حالة الهيئة العامة للمشفى الوطني بطرطوس)

الملخص

: هدف البحث إلى استكشاف دور مكونات النظم الخبيرة في رفع مستوى نضج إدارة المعرفة في المشفى الوطني في طرطوس، وسد الفجوة المعرفية في الأدبيات العربية المحلية حول هذا الربط التقني، واعتمد البحث على المنهج الوصفي بأسلوب تحليلي، حيث طُبق على عينة مؤلفة (49) فرداً من الكوادر الطبية والإدارية باستخدام الاستبانة كأداة رئيسة لجمع البيانات، وتناولت أبعاد البحث النظم الخبيرة (قاعدة المعرفة، واجهة المستخدم، ووحدة التوضيح واتخاذ القرار) كمتغير مستقل، ونضج إدارة المعرفة كمتغير تابع، وخلصت النتائج إلى وجود مستوى تطبيق متوسط للنظم الخبيرة بمتوسط (3.42)، ومستوى نضج متوسط لإدارة المعرفة بمتوسط (3.27)، كما أثبتت النتائج وجود علاقة ارتباطية طردية قوية وأثر ذي دلالة إحصائية للنظم الخبيرة في رفع مستوى نضج إدارة المعرفة بنسبة (39.1 %)، مع وجود ضعف نسبي في وحدة التفسير، وأوصت الدراسة بضرورة الانتقال من مرحلة الأتمتة الإدارية الروتينية إلى تفعيل محركات الاستدلال الذكية لتعزيز الدور الاستشاري للنظام في القرارات الطبية الحرجة وحفظ الخبرات التخصصية من الضياع.