تقييم تطبيق أبعاد الميزة التنافسية (دراسة ميدانية في القطاع المصرفي السوري)

الملخص

      هدف البحث إلى تقييم تطبيق أبعاد الميزة التنافسية في القطاع المصرفي السوري، حيث اعتمدت الباحثة على دراسة خمس أبعاد أساسية للميزة التنافسية(بعد الجودة-بعد المرونة-بعد الكلفة-بعد الاستجابة-بعد الكفاءة). اعتمدت الباحثة على المنهج الوصفي ، واستخدم أسلوب العينة العشوائية الميسّرة بالنسبة لمجتمع الدراسة من خلال توزيع(164) استبانة على العاملين في المصارف السورية، حيث تم استرجاعها وتحليلها بشكل كامل من خلال برنامج SPSS، ولاختبار فرضيات الدراسة قامت الباحثة باستخدام اختبار T ستيودنت لعينة واحدة.

توصل البحث إلى عدم تحقيق المصارف التجارية في سورية لأبعاد الميزة التنافسية(بعد الجودة-المرونة-الكلفة-الاستجابة-الكفاءة) في القطاع المصرفي.  وخلص البحث إلى مجموعة من التوصيات المتعلّقة بضرورة أن تقوم المصارف التجارية في سورية بوضع آليات مستمرة لمواكبة تطورات أبعاد الميزة التنافسية التي يتمتع بها، والتي من شأنها ضمان تفوقه على منافسيه.