تقييم واقع تطبيق ممارسات إدارة الموارد البشرية في فنادق الأربع والخمس نجوم "دراسة ميدانية في محافظة طرطوس"
الكلمات المفتاحية:
Human Resource Management Practices, Four- and Five-Star Hotels, Tartous Governorate.الملخص
هدف البحث إلى تقييم واقع تطبيق ممارسات إدارة الموارد البشرية (تحليل وتصميم الوظائف، الاستقطاب، الاختيار والتعيين، التدريب، المكافآت والتعويضات، أمن وسلامة العاملين، تقييم الأداء) في فنادق الأربع والخمس نجوم في محافظة طرطوس.
اعتمد البحث على المنهج الوصفي، وتكون مجتمع البحث من جميع العاملين الإداريين في فنادق الأربع والخمس نجوم في محافظة طرطوس، والذين يشغلون المواقع الوظيفية (إدارة عليا، إدارة وسطى، إدارة مباشرة)، حيث اعتمد البحث أسلوب الحصر الشامل، حيث تمّ توزيع (115) استبانة على العاملين الإداريين في فنادق الأربع والخمس نجوم في محافظة طرطوس، وتمّ استرداد (102) استبانة كاملة وصالحة للتحليل الإحصائي، وبنسبة استجابة بلغت (88.7%).
أظهرت نتائج البحث أنّ الفنادق محل الدراسة أظهرت التزاماً بتحديد الأدوار الوظيفية بدقة وتوفير بيئة عمل آمنة، مما يعزز استقرار الموظفين وأدائهم القوي. ومع ذلك، تحتاج جهود جذب الكفاءات إلى تحسين لضمان استقطاب أفضل المواهب. كما أنّ برامج التدريب الحالية غير فعّالة ولا تلبي احتياجات الموظفين، ونظم المكافآت والتعويضات تحتاج إلى مراجعة شاملة لربطها بالأداء وتحقيق العدالة، كما تعاني ممارسات تقييم الأداء من ضعف كبير في الوضوح والشفافية.
