تأثير استخدام الأساليب الكمية في تحليل سلوك المستهلك " دراسة ميدانية على العاملين في شركة سيرتيل للاتصالات في اللاذقية"

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى دراسة تأثير استخدام الأساليب الكمية في تحليل سلوك المستهلك في شركة سيرتيل للاتصالات, ولك من خلال دراسة ميدانية على العاملين فيها.

واعتمدت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي, وفي الجانب العملي قامت بتصميم استبانة وتم توزيعها على عينة عشوائية من العاملين في الشركة محل الدراسة بلغ عددها (175), وبلغ عدد الاستبانات المستردة والصالحة للتحليل والتي تمَّ تفريغها (160) استبانة, وقد قامت الباحثة بتحليل البيانات باستخدام برنامج التحليل الإحصائي (SPSS 20).

وقد توصلت الباحثة إلى النتائج الآتية:

1. يوجد تأثير معنوي لاستخدام الأساليب الكمية في تحليل سلوك المستهلك بأبعاده ( الدوافع والحوافز, نيّة الشراء, السلوك الشرائي, القرار الشرائي) في شركة سيرتيل في اللاذقية.
2. البعد الأكثر تأثراًبالأساليب الكمية من وجهة نظر عينة البحث كان تحليل الدوافع والحوافز, والبعد الأقل تأثراً نسبياً كان تحليل السلوك الشرائي.

وأوصت الباحثة بضرورة العمل على تطبيق الأساليب الكمية داخل الشركة, والعمل على تطوير نظام معلومات تسويقي يعتمد على البيانات, والاهتمام بتحليل القرار الشرائي باستخدام التقنيات الكمية للوقوف على سلوك المستهلك والعمل على تطوير عمل الشركة بما مع اتجاهات هذا السلوك.