دور الصورة الذهنية في تحقيق ميزة تنافسية ((دراسة حالة فندق برج شاهين في محافظة طرطوس))
الكلمات المفتاحية:
الصورة الذهنية، الميزة التنافسية، فندق برج شاهين.الملخص
هدف البحث إلى دراسة العلاقة بين (الصورة الذهنية) والميزة التنافسية في فندق برج شاهين في محافظة طرطوس، وتم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي وبهدف تحليل البيانات واختبار الفرضيات قام الباحث بتصميم وتوزيع 35 استمارة استبيان على عينة البحث المؤلفة من العاملين في الفندق وتم الاعتماد على البرنامج الاحصائي SPSS في تحليل البيانات واختبار فرضيات البحث.
ومن أهم ما توصل إليه البحث وجود علاقة طردية ذات دلالة إحصائية بين الصورة الذهنية وتحقيق ميزة تنافسية في فندق برج شاهين في محافظة طرطوس.
وكان من أهم توصيات البحث تحفيز الإدارة للحرص على تعزيز الصورة الذهنية للفندق لما لها من أهمية كبيرة في زيادة تنافسية الفندق وذلك من خلال المحافظة على صورة الفندق أمام الجهات الخارجية التي تتعامل معه، عن طريق مشاركة الفندق في المعارض والنشاطات التي تظهر مواكبة الفندق لكل ما هو جديد في المجال السياحي وأحدث طرق تقديم الخدمات.
