تقييم واقع تكنولوجيا المعلومات في فروع المصارف العامة في مدينة طرطوس "دراسـة ميدانيـة"

الملخص

هدف البحث إلى تقييم واقع تكنولوجيا المعلومات بعناصرها (الأجهزة والمعدات، البرمجيات، قواعد البيانات، والموارد البشرية الفنية) في فروع المصارف العامة بمدينة طرطوس.

تم الاعتماد على على المنهج الوصفي، وشمل مجتمع البحث جميع العاملين (مدراء فروع، رؤساء أقسام، إداريين، فنيين) في فروع المصارف العامة (المصرف المركزي، المصرف التجاري السوري، المصرف العقاري، مصرف التسليف، المصرف الصناعي، مصرف التوفير، المصرف الزراعي) في مدينة طرطوس، والبالغ عددهم (178) عاملاً، ونظراً لصغر حجم مجتمع البحث وبالاعتماد على أسلوب الحصر الشامل فقد شملت عينة البحث جميع العاملين، حيث تمّ توزيع الاستبانة أداة البحث عليهم، وتم استرجاع (161) استبانة كاملة وصالحة للتحليل الإحصائي، وبنسبة استجابة بلغت (90.44%).

وأظهرت النتائج أن التقييم الإجمالي لواقع تكنولوجيا المعلومات في فروع المصارف العامة بمدينة طرطوس ميلاً دالاً إحصائياً نحو المستوى الأقل من الحيادي المقبول، حيث كان عنصر قواعد البيانات هو الأفضل بفضل قوة إجراءات أمن البيانات والنسخ الاحتياطي. في المقابل، يُعد عنصر الموارد البشرية الفنية هو الأضعف نتيجة الفشل في استقطاب وتطوير الكفاءات الجديدة، ويليه عنصر الأجهزة الذي يعاني من تقادم فني وغياب خطط الإحلال والتجديد. أما عنصر البرمجيات، فعلى الرغم من قبول الأنظمة التشغيلية الأساسية، إلا أنه يفتقر إلى منهجيات تطوير واضحة ويفشل في دعم الوظائف التحليلية المتقدمة ودعم القرار