أثر العمل العاطفي في نية ترك العمل لدى العاملين في المستشفيات العامة السورية /دراسة ميدانية/

الملخص

  يهدف هذا البحث إلى التعرف على أثر العمل العاطفي في نية ترك العمل وذلك للعاملين في المستشفيات العامة السورية من أطباء وممرضين وإداريين ومخبريين ممن يتعاملون مع المرضى وذويهم بشكل مباشر وذلك في محافظات دمشق وحلب وطرطوس، وقد اتبعت هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وبناءً عليه تم تصميم استبيان تم توزيعه باستخدام أسلوب العينة العشوائية البسيطة داخل كل مستشفى، حيث كان عدد الاستبانات النهائية التي خضعت للتحليل الإحصائي 291 استبانة تم إدخالها للبرنامج الإحصائي SPSS V.25 باستخدام تحليل الانحدار البسيط  Simple Regression Analysis من أجل تحليل بيانات الدراسة واختبار الفرضيات، وقد أظهرت نتائج هذه الدراسة مستويات مرتفعة من العمل العاطفي في المستشفيات العامة السورية كما أظهرت مستويات متوسطة لنية ترك العمل في تلك المستشفيات، وتوصلت النتائج إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية للعمل العاطفي في نية ترك العمل، حيث أظهرت جداول التحليل الإحصائي أن العمل العاطفي يفسر (11.4%) من نية ترك العمل، كما أظهرت معادلة الانحدار الخاصة بالفرضية الرئيسة الأولى لهذه الدراسة وجود علاقة عكسية بين المتغير المستقل العمل العاطفي والمتغير التابع نية ترك العمل، أما بالنسبة للفرضية الرئيسة الثانية فقد وجد أثر للعمل العاطفي في نية ترك العمل لك من الممرضين والإداريين والمخبريين في حين لم يكن هناك أثر للعمل العاطفي في نية ترك العمل لدى الأطباء، وفي ضوء النتائج التي ظهرت والدراسات السابقة قدم الباحث العديد من التوصيات لإدارة هذه المستشفيات للعمل على تخفيض مستويات نية ترك العمل.