دور ادارة الجودة الشاملة في تحسين الأداء التنظيمي دراسة ميدانية على المؤسسة العامة للإسمنت ومواد البناء في محافظة طرطوس

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر أبعاد ادارة الجودة الشاملة على تحسين الأداء التنظيمي في المؤسسة العامة لصناعة الاسمنت ومواد البناء، اتبع الباحث المنهج الوصفي التحليلي لوصف الظاهرة كما هي على أرض الواقع، وتم استخدام الاستبيان كأداة للدراسة وجمع البيانات المتعلقة بأبعاد ادارة الجودة الشاملة وهي  (القيادة الإدارية – التحسين المستمر – ادارة الموارد البشرية – الثقافة التنظيمية) وتحسين الأداء التنظيمي وتم توزيعه على عينة عشوائية بسيطة والتي بلغ عددها (165) موظف اداري  من الموظفين في هذه المؤسسة، وتم استخدام المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية واختبار الانحدار المتعدد بالاعتماد على برنامج التحليل الإحصائي (SPSS24)، أشارت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط معنوية بين إدارة الجودة الشاملة وتحسين الأداء التنظيمي في المؤسسة  محل الدراسة, بلغت قيمة معامل الارتباط بيرسون (R) (0.591)، ممّا يعني أنّ هناك أثر إيجابي متوسّط لإدارة الجودة الشاملة على تحسين الأداء التنظيمي في المنظمة محل الدّراسة، وبلغت قيمة معامل التّحديد R2 (0.350)، أي أنّ ادارة الجودة الشاملة يفسّر نسبة 35% من التّغيّر الحاصل في تحسين الأداء التنظيمي، وأوصت الدراسة بضرورة البحث عن استراتيجيات ناجحة تعمل على نهج متكامل لتحقيق استدامة انتاج عالية الجودة، والعمل بشكل مستمر على اكتساب خبرات جديدة تهدف إلى تحسين دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين مستوى الأداء التنظيمي للمؤسسة، وضرورة العمل على تطبيق ممارسات حلقات الجودة في أنشطة عمل المؤسسة بحيث تكون ثقافة سائدة لدى العاملين يسعى الجميع إلى تبنيها ونشرها.