تأثير عناصر المزيج التسويقي التقليدي على الأداء التسويقي (دراسة ميدانية على الفنادق العاملة في محافظة اللاذقية)
الكلمات المفتاحية:
عناصر المزيج التسويقي، المنتج، السعر، الترويج، التوزيع، العمليات، الأفراد، الدليل المادي، الأداء التسويقي، الحصة السوقية، الربحية، الاحتفاظ بالعملاء.الملخص
هدف البحث إلى دراسة تأثير عناصر المزيج التسويقي التقليدي على الأدء التسويقي للفنادق العاملة في محافظة اللاذقية، حيث اعتمد الباحث على دراسة سبعة أبعاد لعناصر المزيج التسويقي(المنتج، التسعير، الترويج، التوزيع، العمليات، الأفراد، الدليل المادي) كمتغير مستقل، وثلاثة أبعاد للأداء التسويقي(الحصة السوقية، الربحية، الاحتفاظ بالعملاء) كمتغير تابع. اعتمد الباحث المنهج الوصفي التحليلي، واستخدم أسلوب العينة العشوائية بالنسبة لمجتمع الدراسة من خلال توزيع460 استبانة على العاملين في الفنادق المدروسة، حيث تم استرجاع 415 استبانة، كان صالحاً للتحليل 391 تم تحليلها من خلال برنامج SPSS، ولاختبار فرضيات الدراسة قام الباحث باستخدام اختبار T ستيودنت لعينة واحدة وكذلك الانحدار الخطي البسيط.
توصل البحث إلى مجموعة من النتائج أهمها:
- ارتفاع مستوى توفر كل من استراتيجيات المنتج، الترويج، التوزيع، العمليات، الأفراد، والدليل المادي كعناصر للمزيج التسويقي في الفنادق العاملة في محافظة اللاذقية.
- انخفاض مستوى توفر استراتيجية السعر كأحد عناصر المزيج التسويقي، وانخفاض مستوى أبعاد الأداء التسويقي(الحصة السوقية، الربحية، الاحتفاظ بالعملاء) في الفنادق المدروسة.
- وجود تأثير معنوي لعناصر المزيج التسويقي على الأداء التسويقي في البيئة المدروسة.
قدم البحث مجموعة من التوصيات المتعلقة بتحسين جودة المنتجات والخدمات، اعتماد سياسة تسعير مرنة، توسيع قنوات التوزيع، تعزيز كفاءة العمليات، وضرورة وضع خطط استراتيجية واضحة لتحسين أبعاد الأداء التسويقي وتحقيق رضا العملاء
