واقع استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق " دراسة استطلاعية لآراء عينة من متخصصي التسويق "

الملخص

هدف البحث إلى بناء فهم  أكثر شمولية للذكاء الاصطناعي و مضامينه وتطبيقاته في مجال التسويق من خلال تحليل مجموعة من الأبحاث والدراسات التي أجريت في هذا المجال, و كيفية الاستفادة من تكنولوجياته انطلاقاً من مرتكزات التسويق الأساسية لتحقيق أهدافه وغاياته, مع تسليط الضوء على أدواته المعاصرة وتطبيقاته ومدى اعتمادها من قبل المنظمات في الأنشطة التسويقية . كذلك التعرف على مستوى تقييم بعض استخداماته من وجهة نظر بعض متخصصي التسويق في تجارة الأثاث بالاعتماد على استبيان إلكتروني تم توزيعه بمساعدة متجر Cozy Corner المختص بهذه التجارة في دبي, فكانت العينة هي 42 من متخصصي التسويق.

أظهرت النتائج ميل أفراد العينة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في مجال (التسعير الديناميكي,  خدمة العملاء وإدارة قنوات التوزيع , تنظيم المحتوى وتحسين الاتصالات التسويقية), حيث مستوى التقييم الجيد والمرتفع من قبل أفراد عينة الدراسة لهذه المجالات بالإضافة إلى جوهرية الفروق التي أظهرتها نتائج اختبار الفرضيات.